تمامی فعالیت ­ها در وب سایت داروخانه آنلاین فارم لند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده و مقررات تولید و نشر محتوای آنلاین می باشد. لذا رعایت قوانین در وب سایت فارم لند دو جانبه بوده و با محترم شمردن حقوق مشتری توسط سایت، کاربران نیز موظف به رعایت قوانین در سایت می باشند.

داروخانه آنلاین فارم لند این حق را برای خود محفوظ نگاه می‌دارد که هر کدام از شرایط و ضوابط را از طریق بروزرسانی این صفحه بنا به صلاحدید خود مورد بازبینی و تغییر قرار دهد. زمانی که این داروخانه شرایط و ضوابط را بروزرسانی می‌کند، قوانین و شرایط جدید را به شما اطلاع رسانی خواهد کرد، اما این امر وظیفه شماست که شرایط و ضوابط را چک کنید تا از تغییرات آن باخبر شوید. لازم به ذکر است که ادامه دسترسی شما به وبسایت به معنای پذیرش و موافقت با این تغییرات است. هر گونه تغییر در شرایط و ضوابط از تاریخ انتشار ترتیب اثر داده می‌شود.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

مشتریان عزیز باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. توجه داشته باشید که روزهای کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. مشتریان می توانند در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز سفارش‌ خود را ثبت نمایند.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت داروخانه آنلاین فارم لند، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فارم لند محفوظ است. داروخانه آنلاین فارم لند در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و یا مابه‌التفاوت وجه را از مشتری دریافت و کالا را ارسال می‌کند.

چنانچه وجه واریز شده به هر دلیلی به حساب مشتری باز گردد، سفارش تا واریز مجدد وجه از جانب مشتری، ارسال نخواهد شد.

نکات مهم هنگام تحویل سفارش

مشتریان محترم باید هنگام تحویل کالا و قبل از باز کردن پلمپ درب محصول، مشخصات کالای دریافتی را با کالای سفارش داده شده مطابقت داده و در صورت مغایرت از قبول آن اجتناب کنند. در صورتی که مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.

هنگامی که کالا توسط مشتری تحویل گرفته می‌شود، فارم لند دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می‌شود قبل از تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورت وجود کوچکترین ایرادی، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به داروخانه آنلاین فارم لند اطلاع دهند.

در رابطه با سرویس تحویل کالا، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

عوارض جانبی مکمل ها و محصولات آرایشی-بهداشتی

مکمل های دارویی و محصولات آرایشی بهداشتی معمولا عوارض جدی و تهدیدکننده ای ندارند، اما در صورت بروز عوارض ناخواسته، داروخانه آنلاین فارم لند نسبت به این عوارض ناخواسته مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوطه (نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) یا معاونت غذا و دارو انجام شود.

اطلاعات هر محصول مکمل‌ و آرایشی بهداشتی در وب‌سایت داروخانه آنلاین فارم لند، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی و مکمل‌ها نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام نماید. همچنین نظرات کاربران به عنوان نظر کارشناسی و علمی نیست و بهتر است مبنای تصمیم گیری مشتریان قرار نگیرد.

درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و مکمل‌ها و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت‌های آن بر عهده مشتری است و داروخانه آنلاین فارم لند در این خصوص هیچ گونه تعهدی نخواهد داشت.

نظرات کاربران

در بخش نظرات کاربران، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد. داروخانه آنلاین فارم لند در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده، هیچ‌ گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌ هیچ‌ وجه به معنی تایید فنی داروخانه نیست؛ لذا از مشتریان محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

همچنین ما این اختیار را داریم که بنا به صلاحدید خود هر محتوایی را که غیر قانونی، تهاجمی، همراه با تهدید، مختل کننده حقوق دیگران و در تضاد با این شرایط و ضوابط باشد، ویرایش و یا حذف کنیم و شما می‌پذیرید که نظرات شما غیر قانونی، تهاجمی، همراه با تهدید و در تضاد با حقوق دیگران و این شرایط و ضوابط نباشد. در واقع شما مسئولیت هر نظری را که از طرف شما ارسال می‌شود، به عهده دارید.

قوانین تعویض محصولات (ضمانت 7 روزه بازگشت کالا)

شما مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش خود و دریافت محصول می ‌توانید تا 7 روز از این امکان استفاده نمایید؛ با این شرایط، که درصورت وجود هرگونه ایراد کارخانه‌ای می ‌توانید محصول را با رعایت حفظ سلامت فیزیکی برای واحد فروش ارسال کرده و محصول جایگزین را دریافت نمایید. خواهشمندیم در جهت ارائه خدمات بهتر به نکات زیر توجه فرمایید :

• اطلاعات و تصاویر محصولات مندرج در سایت از روی منابع اصلی و مرجع است و هرگونه مغایرت در آن از عهده داروخانه آنلاین فارم لند خارج است .
• ایراد کارخانه‌ای، به ایرادی گفته می‌شود که از طرف کارخانه تولید کننده بر محصول وارد شده و کاربر در ایجاد آن نقشی نداشته است. بدیهی است که این موضوع توسط کارشناسان داروخانه آنلاین فارم لند مورد بررسی قرار خواهد گرفت و نتایج به کاربر اعلام خواهد شد.

بازگشت محصولات بر اساس هر یک از بندهای زیر امکان پذیر است:

• مغایرت در ارسال محصول خریداری شده

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی، لازم است حداکثر تا زمان 7 روز کاری پس از دریافت محصول مغایرت را به اطلاع واحد پشتیبانی فارم لند رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (7 روز کاری)، مسئولیتی متوجه فارم لند نخواهد بود.

• کالای دارای آسیب فیزیکی

در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌ دیدگی فیزیکی بر روی محصول و یا در بسته ‌بندی آن، لازم است حداکثر تا زمان 7 روز کاری پس از دریافت محصول، ایراد و آسیب را به اطلاع واحد پشتیبانی فارم لند رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (7 روز کاری)، مسئولیتی متوجه فارم لند نخواهد بود.

• کالاهای معیوب و یا دارای مغایرت با محتوای سایت

در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی (در صورت عدم استفاده کاری) در محصول و یا وجود مغایرت محصول خریداری شده با محتوا و اطلاعات مندرج در سایت حداکثر تا زمان 7 روز کاری پس از دریافت محصول، مغایرت را به اطلاع واحد پشتیبانی فارم لند رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (7 روز کاری) مسئولیتی متوجه فارم لند نخواهد بود